Formularz zwrotu

Wypełnij formularz poniżej, aby zgłosić zwrot produktu.

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego Printibox w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej: 

  1. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin ten liczy się od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. 

  1. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy. 

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów przygotowanych na podstawie indywidualnie przekazanych przez Klienta zdjęć, tekstów, projektów lub innych indywidualnych wytycznych, jeżeli spełniają przesłanki wskazanego wyjątku ustawowego. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje natomiast w odniesieniu do produktów niepersonalizowanych, które nie są objęte ustawowym wyłączeniem. 

Brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych nie ogranicza prawa do reklamacji. Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, np. posiada wady druku, uszkodzenia lub różni się od złożonego zamówienia, mogą Państwo zgłosić reklamację, która zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminem sklepu. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość wysłaną pocztą elektroniczną lub formularz zwrotów dostępny powyżej. 

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa przed upływem 14-dniowego terminu. 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności dotyczące umowy, od której odstąpiono, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat związanych z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru. 

Prosimy o odesłanie lub przekazanie zwracanego towaru na adres: Artgeist Sp. z o.o. – Printibox Grabonóg 82, 63-820 Piaski. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty odesłania towaru, o których zostali Państwo poinformowani przed zawarciem umowy. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 

Zwroty produktów zakupionych w ramach promocji

W przypadku zgłoszenia chęci zwrotu części zamówionych produktów zakupionych w ramach promocji rabatowej, klient traci prawo do zniżki, jeśli warunki promocji nie zostaną zachowane. W tym przypadku klient zobowiązany jest zwrócić wszystkie zamówione produkty. 

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Artgeist Sp. z o.o., właściciel marki Printibox, z siedzibą przy ul. gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław. 

Dane osobowe przekazane w związku z odstąpieniem od umowy będą przetwarzane w celu obsługi zwrotu, rozliczenia płatności oraz realizacji związanych z tym obowiązków prawnych. 

W związku z przetwarzaniem danych osobowych mogą przysługiwać Państwu prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, na zasadach określonych w przepisach RODO. 

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Printibox.